DEPURAR

El primer trabajo que emprenderán los equipos de Innoservidores será elegir cuál o cuáles procesos se intervendrán con el método, realizando un análisis concienzudo sobre sus momentos de verdad y microprocesos internos que requieran mejoras en sus transferencias de conocimiento, bienes o experiencias. Para esto, cada equipo determinará en consenso los procesos en los que trabajarán para su reparación.
La primera herramienta que se utiliza en el método Ases es la Tabla de Depuración de procesos, la cual tiene dos propósitos principales:

  • Descomponer los procesos en unidades singulares.
  • Proveer de fundamentos para determinar los momentos de verdad que se intervendrán, de acuerdo con el estado crítico de sus micro procesos. La matriz de compone de tres bloques: lo momentos de verdad, donde se depuran los procesos; el nivel de involucramiento, donde se define el grado de importancia de cada momento de verdad en el proceso; y la evaluación FO. BO, en la cuál se califica el nivel de satisfacción de los procesos dirigidos a los clientes y los empleados, sea el caso. 
(Las tablas para el desarrollo del método ASES, estarán disponibles de forma gratuita, a partir de Enero del 2022)