CREAR
Hasta este momento, todos los equipos de Innoservidores conformados tienen identificados los procesos y los momentos de verdad en los cuales trabajarán para construir una propuesta de mejoramiento. De igual forma, ya cuentan con un cronograma que se ha definido con base en los tiempos de trabajo y de entregas. Ahora cada uno se encargará de crear las mejores alternativas de mejoramiento de los procesos, pero esta vez, haciendo uso de una metodología que les permitirá estimular el pensamiento innovador para el logro de grandes cambios incrementales y, en el mejor de los casos, disruptivos.
La Matriz de Innovación del Servicio (MIS) juega un papel importante en el análisis correlacional para la formulación de ideas innovadoras que alcancen los más altos niveles de acierto en los procesos, hasta niveles de una ventaja competitiva.
La matriz nos presenta tres ejes de correlación: en el eje X se encuentran los catalizadores o aceleradores de ideas, en el eje Y están las semillas o compuestos de los procesos y en el eje Z están las corrientes de propósito. Cada uno de ellos representa una variable que facilita la aprehensión del pensamiento innovador, considerando que la gran dificultad en este tipo de procesos es encontrar un punto de inicio para la ideación y un camino dirigido para futuras formulaciones.
(Las tablas para el desarrollo del método ASES, estarán disponibles de forma gratuita, a partir de Enero del 2022)
